Публичный договор-оферта

Правила предоставления индивидуальных онлайн-уроков

Настоящие правила (могут периодически корректироваться), применимы к индивидуальным онлайн-занятиям, предоставляемым нашей школой Art of Learning Int Ltd.

Оплачивая занятия, вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами.
Длительность каждого урока — 55 мин

Оплата

  • Оплата услуг осуществляется на основе 100% предоплаты. Если у вас остается одно оплаченное занятие, то нужно оплатить следующие занятия как минимум за 72 часа до начала урока. В ином случае, Art of Learning Int Ltd вправе аннулировать ваш график занятий и планировать на это время занятия с другими студентами.
  • Для оплаты предлагаются пакеты на 1, 5, 15, 30, 60 уроков. Чем больше пакет, тем больше скидка и меньше стоимость каждого урока. Можно оплачивать и по одному уроку, но это выходит дороже и только при наличии свободного места в расписании преподавателя.
  • Для каждого студента ведется бухгалтерский файл, ссылку на который, мы вам высылаем индивидуально. В данном файле мы фиксируем полученную от вас оплату и количество проведенных уроков.
  • Оплата услуг осуществляется с данного сайта банковской картой без дополнительных комиссий (по курсу вашего банка).
  • Скидки уже заложены в пакеты. Чем больше занятий в пакете, тем больше скидка и меньше стоимость каждого урока. Один пакет можно использовать для всех членов семьи.
  • Программа рекомендаций: если вам нравятся наши услуги, то приглашайте друзей, родственников и одноклассников своих детей и получайте скидку £15 за каждого приглашенного на Gold услуги и £8 на услуги Silver.
Перенос занятий

  • Обо всех изменениях в расписании сообщайте администратору, а не учителю. Координаты для сообщений: support@artoflearningint.com или скайп artoflearningint.ru
  • В конце каждого календарного месяца клиент договаривается с администратором и преподавателем о количестве уроков (часов) на следующий месяц. План записывается в студенческую карту.
  • В случае запланированного отъезда в отпуск или на каникулы, студент должен заранее (за 2−4 недели) сообщить куратору по электронной почте о планируемых отъездах или других обстоятельствах, препятствующих посещению уроков в следующем месяце.
  • Перенос занятий осуществляется заранее, чем раньше, тем лучше, но не менее чем за 48 часов до запланированного урока. Преподаватели как правило очень заняты, поэтому дни и время переноса обсуждается и фиксируется заранее.

Отмена занятий

  • Отмена со стороны студента. При отмене занятий действует правило 48 часов — предупреждайте заранее не менее чем за 48 часов. В ином случае занятие считается состоявшимся и студент оплачивает 100% стоимости отмененного занятия.
  • Отмена со стороны учителя. Это случается крайне редко, т.к. учителя крайне заинтересованы в проведении уроков, но иногда учитель уезжает в отпуск или не может вести урок по другим форс-мажорным обстоятельствам, в таких случаях студенту предлагается замена учителя на данный период времени.
Опоздания

  • В случае опоздания студента на урок, занятие не продляется.
  • В случае опоздания учителя на урок, занятие либо продляется, либо пропущенное учителем время добавляется к следующему уроку (по согласованию со студентом).
  • Если студент понимает, что опаздывает на урок, то нужно срочно предупредить куратора и учителя с помощью любого из предложенных контактов (support@artoflearningint.com или скайп artoflearningint.ru) и убедиться, что сообщение получено. Если вы не получили ответ, то также воспользуйтесь и другими средствами связи. Емэйл учителя указан в верхних строках студенческой карты.
  • Опоздания крайне нежелательны, но если это все же произошло, то в любом случае, присоединяйтесь к уроку, чтобы не терять урок.
Технические вопросы

  • В случае плохой аудио-связи со стороны учителя, учитель пробует решить проблему, если связь налаживается, то учитель продлевает урок на пропущенное количество времени или добавляет к следующему уроку. Если связь не удается наладить в течение 15−25 минут, то принимается решение о переносе урока. День и время согласовываются куратором со студентом или родителями школьников по электронной почте.
  • Если плохая связь у студента, то:
  • Переключитесь с WiFi на проводной интернет.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Проверьте качество своего интернета с помощью этого сервиса www.speedtest.net.
  • Если нужна помощь, свяжитесь с куратором/.
  • В случае форс-мажорного отключения интернета у студента, просьба срочно сообщить об этом администратору, позвонив на московский номер +7 499 609 42 02. Для этого рекомендуем с начала обучения добавить этот номер себе в контакты.
  • Рекомендуем во время онлайн-занятий использовать гарнитуру (наушники с микрофоном), в противном случае возможны проблемы с голосовой связью (нечеткий рассеянный звук, появление эха, постороннего шума и т. д.).


    Преподаватели

    Учителя живые люди и у них иногда происходят события, которые не позволяют провести урок. В этом случае, наша задача в максимально короткий срок подобрать другого учителя на замену и только совсем в крайних случаях приходится отменять или переносить урок.

    Мы стараемся учитывать личные симпатии студентов к определенным преподавателям, но все же периодически меняем учителей, чтобы у студентов не возникало привыкания и появлялся опыт общения и понимания речи разных носителей языка.