Правила предоставления групповых онлайн-уроков

Настоящие правила (могут периодически корректироваться) применимы к групповым онлайн-занятиям, предоставляемым нашей школой Art of Learning Int Ltd.

Оплачивая групповые занятия, Вы признаёте, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами.

Длительность каждого урока — 55 мин

Оплата

Оплата услуг осуществляется на основе 100% предоплаты. Если у вас остается одно оплаченное занятие, то нужно оплатить следующие занятия как минимум за 72 часа до начала урока. В ином случае, Art of Learning Int Ltd вправе аннулировать ваш график занятий и планировать на это время занятия с другими студентами.
Для оплаты предлагаются пакеты на 5, 15, 30, 60 уроков. Чем больше пакет, тем больше скидка и меньше стоимость каждого урока.
Оплата услуг осуществляется с данного сайта любой банковской картой без дополнительных комиссий. Конвертация происходит по курсу вашего банка.
Скидки уже заложены в пакеты. Чем больше занятий в пакете, тем больше скидка и меньше стоимость каждого урока. Один пакет можно использовать для всех членов семьи.
Программа рекомендаций: если вам нравятся наши услуги, то приглашайте друзей, родственников, а также одноклассников своих детей и получайте бонусный урок на свой баланс.

Пропуск и перенос занятий

Пропуск занятия без уважительной причины — это неявка на занятие по вине самого студента или его родителей: забыли, опоздали, не подготовили заранее компьютер, подхватили вирус на компьютер, не позаботились о стабильном интернете, легкая простуда и др.
В случае пропуска урока без уважительных причин, переносы занятий не предоставляются — это ответственность родителей, которые должны помочь предотвратить такие пропуски. Формат онлайн-занятий даёт возможность заниматься из дома, даже в случае лёгкой простуды и даже из отпусков (если есть стабильный интернет). Если вы опаздываете, то предупредите куратора группы и присоединяйтесь к уроку позже. Конечно же, просим не злоупотреблять регулярными опозданиями, т.к. это сбивает учителя с его программы и отвлекает других студентов.
Перенос занятия по уважительной причине — это оповещение администрации о возможном пропуске урока заранее, как только вы узнали, что не сможете посетить урок (за 1-4 недели), но как минимум за 48 часов до занятия. В этом случае, согласуйте с администрацией участие студента в уроке с другой группой взамен (только если у нас есть группы подходящего для студента возраста и уровня и вам подходит расписание).Неиспользованные перенесенные уроки «сгорают», если вы не воспользовались ими в течение 1 месяца со дня пропуска занятия по уважительной причине.
Пропуски и переносы занятий не приветствуются и могут быть оформлены и одобрены администрацией только в исключительных случаях (как описано выше), вследствие природы групповых занятий, где наполняемость группы является основополагающим фактором для предоставления этой услуги.
В случае запланированного отъезда в отпуск или на каникулы, студент или родители школьника должны заранее за 2-3 недели (минимум 1 неделя) сообщить куратору о планируемых отъездах или других обстоятельствах, препятствующих посещению уроков в следующем месяце и в этом случае уроки не засчитываются.
Школьные каникулы: каникулы у всех российских школ начинаются в разное время, поэтому у нас нет единого периода для «ухода на каникулы», кроме новогодних праздников и летних каникул, но даже и в эти периоды некоторые студенты могут продолжить групповые занятия (если наберется нужное количество студентов) или перейти на индивидуальные уроки по соответствующему прейскуранту. Все вопросы решаются с куратором по удобному для вас каналу связи.
Отмена занятий со стороны нашей компании возможна в случае недостаточного количества студентов в группе. При таких обстоятельствах школа предложит студенту присоединиться к другой группе учащихся соответствующего уровня.

Опоздания

Если вы понимаете, что вы или ваш ребёнок опаздываете на урок, то, пожалуйста, срочно предупредите куратора и убедитесь, что сообщение получено. Если вы не получили ответ, то также воспользуйтесь и другими предложенными средствами связи.
Опоздания крайне нежелательны, т.к. отвлекают других студентов и учителя, но если это все же произошло, то в любом случае, присоединяйтесь к уроку, чтобы не терять урок.

Технические вопросы

В случае плохой аудио-связи со стороны учителя, учитель пробует решить проблему, если связь налаживается, то учитель продлевает урок на пропущенное количество времени или добавляет к следующему уроку. Если связь не удается наладить в течение 15-25 минут, то принимается решение о переносе урока. День и время согласовываются с куратором.

Если плохая связь только у вас, то:

Переключитесь с WiFi на проводной интернет.
Перезагрузите компьютер.
Проверьте качество своего интернета с помощью этого сервиса http://www.speedtest.net.
Проверьте работу Zoom https://zoom.us/test
Если нужна помощь, свяжитесь с куратором.

Преподаватели

Мы стараемся учитывать личные симпатии учеников к определенным преподавателям, но все же стараемся периодически менять учителей, чтобы у студентов не возникало привыкания и появлялся опыт понимания речи разных носителей языка.
Учителя живые люди и у них иногда происходят разные события, которые не позволяют провести урок. В этом случае, наша задача в максимально короткий срок подобрать другого учителя на замену и только совсем в крайних случаях приходится отменять или переносить урок.

Фото и видео

Права на фото и видео материалы: периодически мы делаем фото и видео групповых уроков для обучающих и маркетинговых целей. Компания Art of Learning Int Ltd. оставляет за собой право использовать эти материалы без дополнительного согласования с клиентами. Сообщите заранее, если у вас есть категорическое неприятие этого факта.

Возврат средств

Если клиент запрашивает возврат оплаченных средств, то компания возвращает запрошенную сумму за вычетом использованных уроков и административных расходов на прием и возврат средств (минимум £50, но не более £100).

Click to order

Total: